- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 4: Quản trị quá trình cung ứng dịch vụ
Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 4: Quản trị quá trình cung ứng dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm và đặc điểm quá trình cung ứng dịch vụ; nội dung quản trị quá trình cung ứng dịch vụ; quản lý khả năng cung và các nhân tố ảnh hưởng đến cung dịch vụ; quản lý chất lượng dịch vụ;... Mời các bạn...
19 p umt 12/06/2023 13 0
Từ khóa: Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Quản trị quá trình cung ứng dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý khả năng cung dịch vụ
Hệ thống logistics tại Ba Lan và cạnh tranh toàn cầu
Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá tính hấp dẫn của hệ thống logistics tại Ba Lan cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước trong môi trường cạnh tranh quốc gia, quốc tế và toàn cầu, tập trung vào việc tạo ra các trung tâm logistics. Các phân tích được thực hiện là cơ sở để xác định các khu vực cải tiến nhằm tăng hiệu quả của hệ thống logistics...
8 p umt 12/06/2023 21 0
Từ khóa: Phát triển kinh tế Việt Nam, Hệ thống logistics tại Ba Lan, Môi trường cạnh tranh logistics, Chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải, Công tác quản trị logistics
Tác động của chỉ số năng lực logistics tới kết quả hoạt động thương mại quốc tế của Việt Nam
Nghiên cứu này sử dụng mô hình lực hấp dẫn (Gravity model) để xem xét tác động của chỉ số năng lực logistics quốc gia (LPI) lên kết quả họat động thương mại quốc tế của Việt Nam từ năm 2007 đến năm 2018. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng chỉ số LPI có tác động tích cực lên kết quả thương mại quốc tế của Việt Nam, kết quả này chỉ ra...
13 p umt 12/06/2023 31 0
Từ khóa: Thương mại quốc tế, Chỉ số năng lực logistics quốc gia, Mô hình lực hấp dẫn, Hoạt động thương mại quốc tế, Kết cấu hạ tầng, Vận tải quốc tế, Chất lượng dịch vụ logistics
Hoạt động cung ứng dịch vụ logistics tại Việt Nam: Nghiên cứu trường hợp Delta International Co.,Ltd
Bài viết tập trung phân tích tình hình hoạt động logistics của các doanh nghiệp tại Việt Nam, trong đó phân tích tình huống điển hình của công ty Delta International. Từ đó đưa ra một số nhận định chung về thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ logistics tại Việt Nam tạo cơ sở đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ logistics...
13 p umt 12/06/2023 22 0
Từ khóa: Dịch vụ logistics, Dịch vụ hậu cần, Hoạt động cung ứng dịch vụ logistics, Nâng cao chất lượng dịch vụ logistics, Công ty Delta International
Phát triển logistics vùng kinh tế trọng điểm miền trung: Học tập kinh nghiệm thực tiễn từ Singapore
Bài viết giới thiệu chung về Vùng kinh tế trọng điểm Miền Trung, phân tích tiềm năng phát triển và những tồn tại bất cập trong việc phát triển Logistics tại Vùng kinh tế trọng điểm Miền Trung. Đồng thời tập trung nghiên cứu kinh nghiệm phát triển Logistics của Singapore - một trong những quốc gia đã thành công rực rỡ với toàn cầu hóa Logistics trên...
12 p umt 12/06/2023 9 0
Từ khóa: Phát triển kinh tế Việt Nam, Phát triển dịch vụ Logistics, Vùng kinh tế trọng điểm Miền Trung, Dịch vụ Logistics Singapore, Chất lượng dịch vụ hậu cần
Bài viết "Tác động của các nhân tố chất lượng logistics và sự sẵn lòng chi trả tới giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ giao hàng chặng cuối của doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh" đánh giá những tác động của các nhân tố chất lượng logistics và sự sẵn lòng chi trả tới giá trị cảm nhận của khách hàng...
17 p umt 12/06/2023 50 0
Từ khóa: Chất lượng dịch vụ logistics, Dịch vụ giao hàng chặng cuối, Doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến, Thị phần thương mại điện tử, Tạp chí Đại học Tài chính - Marketing
Nghiên cứu này phân tích các yếu tố tác động tới sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics của doanh nghiệp chuyển phát nhanh, nghiên cứu trường hợp điển hình tại thành phố Hà Nội. Từ mô hình SERVQUAL của Parasuraman, nghiên cứu mô hình 5 yếu tố đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ logistics bao gồm: (1) Sự tin cậy; (2)...
12 p umt 12/06/2023 46 0
Từ khóa: Dịch vụ logistics, Doanh nghiệp chuyển phát nhanh, Nâng cao chất lượng dịch vụ logistics, Quản trị chiến lược logistics, Luật Thương mại
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics cảng biển của TP. Hồ Chí Minh
Bài viết "Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics cảng biển của TP. Hồ Chí Minh" tập trung vào nghiên cứu thực trạng, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics cảng biển của TP.HCM, qua đó đề xuất hàm ý chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ logistics cảng biển của TP.HCM, Việt Nam.
12 p umt 12/06/2023 22 0
Từ khóa: Logistics cảng biển, Chất lượng dịch vụ logistics cảng biển, Thành phố Hồ Chí Minh, Logistics cảng biển của TP.HCM, Tạp chí Khoa học Công nghệ Thực phẩm
Bài viết nhằm phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ Logistics đến ý định tái mua của khách hàng thế hệ Z trong ngành TMĐT tại TP. Hồ Chí Minh. Số liệu được thu thập từ 390 khách hàng mua sắm trực tuyến tại 4 website thương mại điện tử lớn của Việt Nam.
8 p umt 12/06/2023 17 0
Từ khóa: Chất lượng dịch vụ logistics, Hành vi tái mua hàng, Trang thương mại điện tử, Hành vi mua sắm, Khách hàng thế hệ Z
Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ (Năm 2022)
Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: tổng quan về dịch vụ; chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ; triển khai hoạt động quản trị chất lượng dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!
14 p umt 02/03/2023 20 0
Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Đo lường chất lượng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ
Ebook "Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ" phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ trong điều kiện hội nhập và cạnh tranh; Chất lượng dịch vụ và ISO 9000; Phạm vi và quy trình tổng quát của việc áp dụng ISO 9000 trong doanh nghiệp kinh doanh dịch...
149 p umt 13/12/2022 110 0
Từ khóa: Quản lý chất lượng doanh nghiệp, Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, Hệ thống quản lý chất lượng, Quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ, Thiết lập chính sách chất lượng
Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu "Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Thiết kế các dịch vụ; Đo lường, phân tích và cải tiến các dịch vụ; Hướng dẫn xây dựng hệ thống tài liệu; Đánh giá chất lượng nội bộ. Mời các bạn cùng...
143 p umt 13/12/2022 8 0
Từ khóa: Quản lý chất lượng doanh nghiệp, Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, Lập kế hoạch tạo dịch vụ, Kiểm soát chất lượng dịch vụ, Hệ thống tài liệu quản lý dịch vụ, Đánh giá chất lượng nội bộ, Hệ thống quản lý chất lượng
Đăng nhập
Bộ sưu tập nổi bật